Come rimuovere contenuti da Google

Questo articolo è stato aggiornato ad agosto 2016

Rimuovere contenuti da GoogleCapita a volte che per distrazione o per inesperienza vengono fatte indicizzare dai motori di ricerca pagine, sezioni o addirittura interi siti che invece non dovrebbero comparire nei risultati di ricerca.

Oppure può capitare che alcuni siti scrivono dei contenuti che riguardano la nostra persona ed eventi a noi associati e che tali contenuti rimangono visibili per anni e sono trovati tramite i motori di ricerca.

In questi casi è possibile richiedere a Google la rimozione di contenuti indicizzati e in questo post vi spiegherò passo dopo passo come fare.

Prima però c’è da fare una differenziazione fondamentale: i contenuti o le pagine che volete rimuovere sono di vostra proprietà o no?

Nel primo caso, ovvero se avete il controllo del sito in cui sono ospitati i contenuti che volete rimuovere, allora potete utilizzare una procedura che vi garantirà al 99% (lasciamo sempre un 1% per possibili problemi) che le pagine o l’intero sito saranno rimossi. Nel secondo caso, cioè quando volete togliere dall’indice di Google pagine di cui non detenete la proprietà, non è sempre garantito il risultato e sopratutto dovete dare una valida motivazione del perché volete eliminare tali contenuti.

Partiamo dal secondo caso.

Rimozione di contenuti o di siti di cui non si detiene la proprietà

Questa procedura prevede due diverse situazioni:

  • rimozione di contenuti che non rispettano le linee guida di Google;
  • rimozione di contenuti che non  violano le linee guida di Google.

I contenuti che violano le linee guida di Google sono quelle pagine o quei siti che rientrano nella sfera dello spam, dei link a pagamento o dei siti contenenti malware. In questo caso Google mette a disposizione diversi strumenti per poter effettuare una segnalazione:

Per tutte le richieste di rimozione che non riguardano violazioni esplicite delle linee guida di Google rientranti nei casi sopra esiste invece il seguente form: https://support.google.com/websearch/troubleshooter/3111061?hl=it .

Una volta arrivati nella pagina di contatto dovrete compilare una procedura guidata che vi reindirizzerà verso la specifica pagina di rimozione di cui avete bisogno.

Per prima cosa dovete indicare qual’è il servizio Google che contiene l’informazione che volete rimuovere.

Servizi Google oggetto rimozione

Nella maggior parte dei casi si tratta di Ricerca Google (ovvero le pagine dei risultati di ricerca organici).  Come secondo step vi viene chiesto cosa volete segnalare; se non si tratta di violazioni esplicite (vedi sezione sopra) o servizi quali Google My Business o il Knowledge Graph (per i quali esistono apposite procedure) dovrete indicare che volete rimuovere le vostre informazioni personali dai risultati di ricerca di Google.

Rimozione informazioni personali da Google

Arrivati a questo punto vi verrà la chiesta la motivazione della richiesta di rimozione. Questa è la parte più delicata e va compilata con la massima attenzione:

  • Vorrei chiedere al webmaster di una pagina dei risultati di ricerca contenente informazioni non corrette o imprecise di rimuovere completamente la pagina dai risultati di ricerca di Google. Da utilizzare quando volete sapere come contattare il webmaster di un sito per richiedere la rimozione del contenuto. L’opzione rimanda alla guida Google su come trovare le informazioni di contatto di un sito.
  • Il mio nome e cognome o il nome della mia azienda sono visualizzati in un sito per adulti che genera spam nei risultati di ricerca di Google. Da utilizzare solo se le vostre informazioni personali sono associate a siti con contenuti per adultihttps://support.google.com/websearch/contact/name_on_adult_spam_page?hl=it.
  • Vorrei rimuovere le mie informazioni personali riservate dai risultati di ricerca di Google. Da utilizzare quando le informazioni pubblicate riguardano i vostri dati sensibili (es: dati di carte di credito, documenti, etc..). A seconda del tipo di dato verrete reindirizzati ad un apposito form https://support.google.com/websearch/troubleshooter/3111061#ts=2889054

Gli altri casi di richiesta di rimozione dei contenuti si dividono i due tipologie:

Per tutte le richieste di rimozione sopra citate Google effettua le opportune verifiche e in caso di riscontri positivi provvede alla rimozione del contenuto dai risultati di ricerca.

Attenzione! La rimozione di un risultato di ricerca da Google non è mai una soluzione definitiva. Eliminare un contenuto da Google non significa che quel contenuto non possa essere raggiunto in altro modo. Se volete essere sicuri che i contenuti che vi riguardano vengano definitivamente eliminati l’unico modo è contattare il proprietario del sito dove si trovano e chiederne la cancellazione. Una volta che il contenuto sul sito non esiste più per rimuoverlo dai risultati di Google è sufficiente utilizzare il form di richiesta rimozione di contenuti obsoleti: https://www.google.com/webmasters/tools/removals

Rimozione di contenuti o di siti di cui si detiene la proprietà

Se i contenuti che volete rimuovere sono all’interno di un sito di cui avete il controllo la procedura da fare è la seguente:

Strumento rimozione url del Google Webmaster Tool

Le opzioni di rimozione sono 3:

  • Rimuovi la pagina dai risultati di ricerca e dalla cache;
  • Rimuovi la pagina solo dalla cache (nei casi in cui volete che un contenuti venga aggiornato negli indici di Google);
  • Rimuovi intera directory.

E se per sbaglio avete rimosso una pagina che invece non doveva essere rimossa? Niente paura. Sempre dalla sezione Rimozione Url del Webmaster Tool potete potete selezionare la scheda contenuto rimosso e cliccare sul pulsante Includi nuovamente.

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9 commenti

  1. Ciao, ho trovato la tua giuda molto utile! Volevo chiederti, in aggiunta, se x caso sai se, quando da utente semplice di google richiedo la rimozione della copia cache di una pagina che ho giá fatto correggere, tale richiesta viene notificata in qualche maniera anche al proprietario del sito. Ad esempio, viene inclusa la mia richiesta nella sua lista di richieste di rimozione contenuti? Insomma, se viene in qualche modo a conoscenza di ció…

  2. Ciao e grazie per questo articolo che è precisissimo. Vorrei chiederti, in base all’esperienza avuta, quali sono i tempi di effettiva rimozione delle url per google? E inoltre, consiglieresti la richiesta di rimozione dalla cache di url “infette” ovvero di injection url nel proprio sito?

    • Ciao Valentina, i tempi di rimozione dipendono molto dal tipo di processo che puoi fare. Ad esempio, nel caso in cui riesci a rimuovere dal sito (contattando il webmaster del sito) il contenuto che vuoi eliminare dai risultati di Google i tempi di aggiornamento sono abbastanza veloci.
      Nel caso in cui la rimozione passa per una richiesta diretta a Google (es: richiesta di rimozione per contenuti diffamatori) i tempi si dilatano a seconda del tipo di informazioni che devono essere verificate.
      Per quanto riguarda la rimozione della cache, secondo me, non è necessaria. In caso di sito infettato, una volta che hai risolto il problema e ripulito il sito, tramite la Search Console puoi segnalare a Google che il problema è stato risolto e sarà Google stesso a rimuovere la dicitura di “sito potenzialmente dannoso”, cache compresa.

  3. Ciao Stefano,

    io vorrei eliminare tutti gli url di un specifico sito.
    Le url sono molte.
    Indicando il dominio principale, automaticamente rimuove tutti i link associati ?

    Grazie

    • Ciao Emiliano,
      la rimozione dipende da vari fattori (hai il controllo del sito o meno? – Hai accesso a Search Console?). Se il sito è tuo e vuoi rimuovere i risultati dell’intero dominio il mio consiglio è di bloccare l’accesso al sito allo spider di Google tramite il file robots.txt o il meta tag noindex e poi richiedere la rimozione tramite lo strumento di rimozione url di Search Console inserendo lo slash (/) che significa rimuovi intero sito.

  4. Ciao Stefano,
    articolo molto interessante. Grazie!
    Io ho questo problema: è stato indicizzato un sito in diverse lingue (per errore), quindi invece di avere solo la versione miosito.com mi ritrovo anche queste miosito.com/en poi miosito.com/gb poi miosito.com/fr e ancora miosito.com/fr…. Migliaia di pagine inutili e che risultano anche duplicate perché non tradotte…
    In questo momento ho disabilitato tutte le lingue dal back office del CMS e dovrei procedere alla rimozione da google. Se faccio così funziona?
    url: miosito.com/de –> così rimuove l’intera directoory /de corretto?
    tipo di richiesta: sembra chhe ci sia solo la possibilità di rimuovere i contenuti temporaneamente… va bene lo stesso? quale delle 3 opzioni è meglio inserire? La rimozione è definitiva…
    Chiaramente in futuro potrei decidere di fare il sito in lingua e quindi fare dei contenuti in miosito.com/de e così via…
    PS: ho il controllo completo del sito e di search console
    Grazie
    Mes

    • Ciao Mes,
      la soluzione sarebbe quella di fare in modo che le pagine relative alle lingue sul sito restituiscano uno status 404 e poi, tramite Search Console, puoi rimuovere le singole directory delle lingue (tramite Rimozione url -> intera cartella /lingua) da Google.

      In alternativa puoi utilizzare il file robots.txt per disalloware (passami il termine) le singole cartelle delle lingue e poi fare l’operazione di rimozione url tramite Search Console.

      Un saluto

      Stefano

  5. Ciao Stefano ho eliminato le pagine che contenevano il mio annuncio. Ma si presentano nuovamente sulla ricerca Google anche eliminandole con search console….cliccando sul link della ricerca mi restituisce 404.. oppure va nella home page di quel sito ma senza trovare nulla….cosa.devo fare…

    • Ciao Luigi, se ho capito bene i risultati che vuoi eliminare da Google appartengono ad un sito che controlli tramite Search Console. In questo caso la procedura da fare è segnalare a Google che le pagine sono state rimosse permanentemente (il server web deve restituire un codice di stato HTTP 404) e poi chiedere la rimozione di queste pagine tramite lo Strumento per la rimozione degli URL di Search Console.

      Se hai fatto tutto questo è solo questione di tempo.

      La cosa che mi risulta strana è però il discorso del redirect. Assicurati che le pagine del tuo sito che vuoi rimuovere da Google forniscano uno status code 404 e non 301, altrimenti crei confusione a Google.

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