Come tracciare le conversioni con Google Tag Manager

Uno dei vantaggi nell’utilizzo di strumenti come Google Analytics è la possibilità di monitorare le azioni che i gli utenti compiono su un sito web per capire se si stanno raggiungendo o meno determinati obiettivi. Il tracciamento delle azioni degli utenti è possibile, su Google Analytics, combinando funzioni come gli eventi e gli obiettivi che ci permettono di raccogliere dati e analizzarli a secondo delle nostre esigenze.

Con l’avvento del Google Tag Manager il tracciamento degli eventi su Google Analytics è diventato ancora più semplice grazie al sistema di codifica automatica disponibile nel nuovo strumento. Il sistema di codifica si basa su un processo a tre fasi (ascolto, cattura e collezione) che permette di raccogliere e interpretare informazioni. Quando l’utente entra nel nostro sito il Tag Manager attiva la modalità di ascolto e comincia a monitorare il comportamento del navigatore; nel momento in cui l’utente compie una delle azioni che abbiamo preimpostato lo strumento cattura l’informazione e il relativo valore associato e la colleziona per restituirla nel momento in cui la richiediamo (ad. esempio attraverso un evento Google Analytics).

La codifica eventi automatici di Google Analytics può essere impostata totalmente all’interno del Google Tag Manager senza dover implementare nessuna informazione aggiuntiva all’interno del nostro sito. Per fare ciò utilizzeremo 3 funzioni del Tag Manager: i tag, le regole e le macro.

Con la creazione di un tag andremo a definire cosa ascoltare, con l’impostazione di una regola decideremo quando e dove ricercare l’informazione e per ultimo con una macro diremo al Tag Manager di collezionare l’azione dell’utente e restituircela come evento in Google Analaytics.

Tra le azioni che possiamo tracciare in modo automatico con questo sistema ci sono:

• Click;
• Invio di form/moduli;
• Download di documenti.

Tracciare i click

Per prima cosa dovete aver inserito correttamente il codice del Google Tag Manager sul vostro sito; entrate all’interno del vostro pannello di amministrazione e cliccate su Nuovo -> Tag

A questo punto dovete scegliere il tipo di tag da creare; il nostro primo tag sarà un Listener di Eventi -> Listener Clic Link

Date un nome al vostro Tag (ad es. Listener Click) e impostate eventuali informazioni aggiuntive (es. ritardi di aperture rispetto al clic); una volta decisi i setaggi salvate.
Ora dovete dire al Tag Manager quando e dove ascoltare i clic; per fare ciò utilizzeremo una regola di attivazione.

Cliccate su +Aggiungi -> Regola di attivazione e impostate le informazioni sulla regola, ad esempio specificando Tutte le pagine ( {{url}} corrisponde a RegEx .* ).
Potete decidere di attivare il tag solo su determinate pagine del vostro sito in base al tipo di informazioni che volete raccogliere (per fare ciò vi sarà sufficiente impostare gli url dovete volete far applicare il tag).

A questo punto avete completato le prime due fasi “Ascolto” e “Cattura”. L’informazione che manca per completare il processo è la fase di “Collezione” in cui dite al Tag Manager come utilizzare l’informazione.
Andate su Nuovo -> Tag -> Google Analytics e selezionate Tipo di Monitoraggio -> Evento

Nella sezione Categoria potete specificare il tipo di click (es: Outbound -> Click Esterno) e nella sezione Azione potete impostare il valore del link cliccato (aggiungendo il parametro {{element}} che inserisce automaticamente l’url di destinazione del link).

Salvate il tag. Anche in questo caso dovete impostare la regola di attivazione del tag che dirà allo strumento quando andare a creare un evento in Google Analytics. Cliccate su +Aggiungi -> Regola di attivazione, inserite un nome (es: Click link esterni) e impostate i parametri di attivazione.

Il nostro tag (nel caso illustrato qui sotto) si attiverà quando {{event}} è uguale a gtm.linkClick (o {{event}} è uguale a gtm.Click se il click monitorato fosse generico) e quando il link cliccato non contiene il dominio del nostro sito ({{element url}} non contiene url dominio). La regola può anche essere attivata impostando il solo parametro event senza vincoli sugli url nel caso in cui volessimo avere un evento per tutti i click sul nostro sito (click interni compresi).

Salvate la regola ed il gioco è fatto. Da questo momento in poi il Tag Manager inizierà a collezionare le informazioni sui click degli utenti sul nostro sito e ce le restituirà all’interno della sezione eventi in Google Analytics (Comportamento -> Eventi -> Panoramica)

Tracciare l’invio di un modulo/form

La procedura per il tracciamento del form segue lo stesso processo del tracciamento del click, ciò che cambia sono il tipo di listener da impostare (che sarà il Listener di Invio Modulo) e il tipo di evento da impostare su Google Analtyics.

Andate a creare il vostro tag di Listener Invio Modulo cliccando su Nuovo Tag -> Listener di Eeventi -> Listener Invio Modulo

Ora impostate la regola di attivazione del tag; nel caso di invio modulo/form è consigliabile attivare il tag sulle pagine dove si trovano i moduli da monitorare. In caso di necessità si possono fare tag diversi per diversi form.

Cliccate su Aggiungi regola di attivazione e definite le pagine da monitorare (nel mio caso sarà la pagina contatti del sito).

A questo punto il listener comincerà a monitorare gli invii di moduli sul vostro sito, nelle pagine specificate. Come nella fase precedente, create il monitoraggio dell’evento su Google Analytics. Andate su Nuovo -> Tag -> Google Analytics e selezionate Tipo di Monitoraggio -> Evento

Andate ad impostare i valori dell’evento definendo Categoria, Azione ed Etichetta.
Ora dovete impostare la regola che attiverà l’evento Analytics che nel nostro caso specifico sarà: segna un evento quando si verifica la condizione invio form sulla pagina contatti, che nel linguaggio del Tag Manager è

Una volta salvata la regola il monitoraggio dell’invio di moduli sarà attivo e quando qualche utente compilerà un form sul vostro sito voi ritroverete il dato all’interno degli eventi in Google Analytics.

Tracciare il download di un documento

Tra le conversioni classiche legate ad un sito web spesso ci sono i download di documenti; pensate ad esempio a chi propone e-book o altri documenti da scaricare.

Anche in questo caso è possibile utilizzare il Google Tag Manager in combinazione con Analytics per poter analizzare tutti i dati relativi alle nostre conversioni.
Il monitoraggio di un download è un’azione molto simile al monitoraggio di un click, solo che il nostro click avviene su un documento specifico come potrebbe essere un pdf.

Procedete come sempre nel creare un nuovo tag Evento Google Analytics (non serve creare un nuovo listener in questo caso in quanto lo abbiamo già creato precedentemente per il monitoraggio dei click).

Compilate i parametri del monitoraggio inserendo come sempre la categoria, l’azione e l’etichetta (nel campo azione nel mio caso ho inserito il parametro che restituisce l’url cliccato).

Ora impostate la regola di attivazione del tag che sarà: attiva la regola quando viene effettuato un click su un url che contiene l’estensione .pdf.

Salvate e la procedura è terminata. Non vi resta che effettuare un test e controllare nel pannello Google Analytics che l’evento venga tracciato correttamente.